Redaktörens kolumn: vad är fel igen med QLED från kinesiska tv-tillverkare?
Förra året skrev vi om skandalen kring förekomsten av kvantprickar i TCL:s QLED-tv-apparater, och nu har Hisense — en av de globala aktörerna på tv-marknaden — hamnat i centrum för en liknande skandal. I USA har företagets två klassaction-stämningar väckts i New York och Illinois på grund av påstådd vilseledande reklam för QLED-tv-apparater. Kärnfrågan är att vanliga LED-tv-apparater såldes under sken av QLED (Quantum Dot Light-Emitting Diode), med endast mikroskopiska mängder kvantprickar — så lite att de helt enkelt inte påverkade bildkvaliteten.
Vad har hänt
Klagande från New York och Illinois, Robert Macioce och Kalp Khamesra, hävdar att Hisense sålde modellerna QD5, QD6, QD65, QD7, U7 och U7N märkta QLED, även om dessa tv-apparater antingen inte innehöll kvantprickar alls eller innehöll dem i så små mängder att de saknade funktionell mening. Priset var naturligtvis fortfarande ”premium” — Macioce till exempel betalade 160 dollar (det ska noteras att detta är ett uppenbart lågt pris även för en vanlig tv — redaktionens anmärkning gg) för en 43-tumsmodell 2023, i tron att han skulle få "QLED-kvalitet".
I stämningarna anges att Hisense påstods ha känt till problemet sedan 2017, men fortsatte att märka sina tv-apparater som QLED. Här handlar det inte bara om tekniska specifikationer, utan om själva betydelsen av marknadsföring: konsumenterna fick intrycket att de köpte något i nivå med Samsung QLED (för 160 dollar, ja — redaktionens anmärkning gg), medan de i själva verket fick (som klagandena hävdar) en annan teknologi.
Juridiska aspekter
Stämningarna baseras på lagar om konsumentskydd, särskilt Illinois lagstiftning. De inkluderar anklagelser om bedrägeri, vårdslös vilseledande, brott mot garantier och olaglig berikning. Det finns ingen officiell kommentar från Hisense, endast en traditionellt torr kommentar från Hisense Americas PR-chef Ken Hong: "alla produkter är av hög kvalitet", och anklagelserna är "grundlösa".
Men ordet "hög kvalitet" säger ingenting om förekomsten (eller avsaknaden) av den utlovade teknologin. Den verkliga rätten är fortfarande en bit bort. Och vetenskaplig analys kan vara avgörande: kvantprickar har kemiska markörer som gör det möjligt att bestämma deras närvaro och mängd. Problemet är att domarna kommer att tvingas fastställa någon mätbar gräns för att skilja densiteten av kvantprickar, så att de har lagliga skäl att använda termen QLED.
Branschkontext
Hisense är inte den enda som har anklagats för att sakna kvantprickar i sina QLED-tv-apparater. TCL har redan fått liknande påståenden, och 2016 hade Samsung att göra med en klassaction stämning för "manipulation" av termen LED. Det handlade om användningen av termen LED-tv-apparater (minns ni de tiderna?), vilket verkligen orsakade förvirring, eftersom marknadsföringstermer kunde uppfattas av en del konsumenter som en ny teknik för skärmar. Medan teknologin endast handlade om bakgrundsbelysning (hela tv-branschen gick från katodlampor till lysdioder).
Vad händer härnäst?
Resultatet kan variera från en stor ekonomisk kompromiss till kravet på att förändra marknadsföringen av hela QLED-linjen. I det värsta scenariot för Hisense — ersättning till köpare, rättegångskostnader, skada på ryktet och möjligt minskat förtroende för hela QLED-segmentet.
Förekomsten av ett lager av kvantprickar är en mycket svårpunkt för expertutvärdering, som vi minns. Frågan står öppen — har vi att göra med konsumenter som utpressar (160 dollar för en QLED-tv) eller med marknadsförings trick som gör att tv-tillverkaren minskar det redan extremt tunna lagret av kvantprickar till homeopatiska doser för att ha vinst på dumpade priser? Sanningen ligger förmodligen någonstans i mitten. Men vi har en chans att få en rättspraxis som tydligt definierar under vilka omständigheter tillverkaren lagligt kan använda termen QLED i sina tv-apparater. Och något säger mig att Samsung kommer att dra nytta av detta mer än de kinesiska tillverkarna.
