Intressant: Xiaomi installerar glasväggar i sina märkesverkstäder för kundförtroende

Xiaomi gör ett intressant drag genom att installera glasväggar i sina märkesverkstäder. Företaget vill att kunderna ska få se med egna ögon vad medarbetarna gör med deras telefoner.

En modern telefon är viktigare än ett pass. Den innehåller dokument, kan användas för att göra betalningar, har personliga bilder och korrespondens. Och man kan också ringa någon med den. För att lugna kunderna ser företaget till att de inte tappar sikte på sitt digitala husdjur för ett ögonblick. Glaspanelen gör det möjligt att se exakt vad servicecentrets anställda gör och även att kommunicera med dem och ge råd. Vad kan man inte göra i kampen för kundlojalitet?