Redaktörens kolumn: AI som marknadsföringsblockering för 2025
Alla marknadsförare har nu bara två alternativ, och båda är dåliga. Antingen skriker de om "integration av artificiell intelligens" och ignoreras till och med av katter på TikTok. Eller så säger de ingenting om AI och ser ut som om de lever år 2014 och fortfarande delar ut flygblad vid tunnelbanan. Välkommen till den mest uppriktiga marknadsföringsblockeringen för 2025.
AI-hypen är den nya NFT:n: alla har sett det, ingen är imponerad
De första kampanjerna som nämnde artificiell intelligens möttes av ett "wow", sedan "ah, ännu en". Idag är reaktionen densamma: "ja, vi har hört det förut, från dig, från dem, och från fyrtio andra konkurrenter". AI-kommunikation har blivit vit bakgrundsbrus - som "metaversen" för några år sedan, bara snabbare. Konsumenter är trötta. De känner redan av falskhet när ett annat märke påstår sig ha "implementerat AI" men i själva verket bara har automatiserat svar på kundsupport.
Men tystnad är också en förlust
Här börjar tragedin. Om ditt varumärke inte nämner AI alls, hamnar du automatiskt i kategorin det förflutna. Inte progressiv, inte försiktig, utan bakåt. Investerare rynkar på pannan, kunder börjar tvivla på om du är medveten om vad som händer på marknaden. Känslan av att de inte gör något är ibland värre än ett falskt fall.
Det är svårast för dem som inte har något men måste "generera" en AI-fördel
När det inte finns någon verklig AI-produkt inom företaget, men det ska se ut som en "AI-drivna strategi" från utsidan, kommer fantasi, en 47-sidig brief och en byrå som googlar skillnaden mellan GPT och API in i spelet. Men här är den dåliga nyheten: konsumenter har också blivit smartare. De har redan lärt sig att särskilja mellan en verklig AI-produkt och en marknadsföringssimulering, precis som de en gång lärde sig att känna igen den falska nollavfallet för elbilar.
Vad ska man göra (förutom att nervöst svälja valeriana)
Först, lugna dig och skynda dig inte att uppfinna en "next-generation AI-plattform" om du inte har en. Konsumenter förstår redan allt. Falska fall dör snabbare än algoritmen kan indexera dem. Försök inte verka som OpenAI om det bästa du har är en autocompletion-chattbot.
1. Skrik inte om du inte har något att säga - det är bättre att vara tyst än att skrika "AI!" utan några specifikationer. Medan andra slitit sina strupor kan du stå ut genom att vara tyst och ärlig. Prata om människor, inte AI - konsumenter är intresserade av hur deras erfarenhet kommer att förändras, inte vad din modell är. Tala användarens språk: "vi har gjort beställningar snabbare", "du kan hitta det du behöver på 5 sekunder", "vår tjänst förstår dig verkligen första gången". Inte varje kund är intresserad av vad som gör att det fungerar, men alla märker när det fungerar bättre.
2. Var ärlig mot ditt team (och dig själv) - om du inte har ett teknologiskt fundament, tvinga inte copywriters att uppfinna "artificiell intelligens i marknadsföring på nästa nivå". Det skadar alla. Det är bättre att vara ärlig: vi forskar, testar, lär oss. Denna inställning inspirerar förtroende. Och du är inte ensam - majoriteten av marknaden är i samma båt.
3. Och ja - lite ironi skadar aldrig - hyptrötthet är också en kontext. Du kan närma dig det med ett leende: gör en kampanj om AI-trötthet, skapa ett filter som ersätter ordet "AI" med "ah-ha", eller spela in en video med marknadsförare som ärligt erkänner: "Vi läser fortfarande bara om det på LinkedIn." Det är ärligt. Och det är fräscht.
Det är verkligen en förlorad-situation för alla. Marknadsförare antingen förblir tysta och ser lame ut, eller så pratar de och ser ut som hundratals andra. Men åtminstone är du inte ensam i denna absurda övergångsperiod. Och ärlighet, enkelhet och adekvat självironi har aldrig misslyckats för någon.
AI-hypen kommer att passera. Och normala kommunikationer kommer att finnas kvar.
