Sonos VD avgår efter misslyckad omdesign av app

Sonos vd Patrick Spence har sagt upp sig efter åtta år på posten. Anledningen var allvarliga problem som uppstod efter lanseringen av företagets uppdaterade app, som fick mycket negativ feedback, rapporterar Bloomberg.

Här är vad vi vet

Tom Conrad, styrelseledamot och tidigare toppchef för Snap och Pandora, utsågs till tillförordnad vd. Han tillträdde sin tjänst omedelbart, medan sökandet efter en permanent ledare fortsätter.

Den uppdaterade appen, som introducerades i maj 2024, var tänkt att förbättra användarupplevelsen och stödja bolagets första hörlurar Sonos Ace, en konkurrent till Apples AirPods Max. Lanseringen åtföljdes dock av allvarliga problem: sömntimern, larmen och viktiga tillgänglighetsfunktioner togs bort från appen. Användare klagade på ett komplicerat gränssnitt, anslutningsavbrott och fördröjningar, vilket gjorde vissa äldre Sonos-system nästan oanvändbara.

Som ett resultat minskade bolagets intäkter med 16% under det fjärde kvartalet 2024, och analytiker förutspår en ytterligare 15% minskning under perioden före semestern. Sonos-aktien föll med 13% efter lanseringen av uppdateringen.

Sonos försökte lösa problemen: man återställde några av funktionerna och lovade att åtgärda bristerna. Spence själv bad om ursäkt till kunderna, men skadan på hans rykte var betydande.

Bolaget hade också interna problem.

Bolaget stod också inför interna svårigheter: nya produkter sköts upp, projekt avbröts och 100 anställda sades upp i augusti 2024.

Pandora

Pandoras medgrundare Tom Conrad sa: "Våra kunder hade rätt när de kände att vi hade svikit dem. Vi måste gå tillbaka till grunderna, men det är inte tillräckligt för att frigöra Sonos potential."

Källa: Bloomberg