WhatsApp verkar arbeta på en ny funktion för chattstöd
WhatsApp testar en ny funktion som gör det möjligt för användare att få chattsupport direkt i appen
Här är vad vi vet
Den här funktionen, som kallas Chatta med oss, kommer att ge ett snabbt sätt att kontakta supportteamet när svaren som genereras av artificiell intelligens inte är tillräckliga.
2023 lanserade WhatsApp en testversion av AI-driven chattstöd, som senare blev tillgänglig för alla användare. Budbäraren arbetar för närvarande med att förbättra stödet för webbversionen.
Alternativet testas för närvarande.
Alternativet testas för närvarande i beta.
"Chatta med oss". Illustration: WABetaInfo
Enligt WABetaInfo kommer den nya funktionen "Chatta med oss" att finnas tillgänglig i applikationens hjälpavsnitt. Efter att ha interagerat med det här alternativet kommer användaren att få ett meddelande från supportteamet direkt i WhatsApp-chatten. För att lösa grundläggande frågor kan supporten använda svar som genereras av artificiell intelligens, men om de inte svarar på frågan kan användaren begära mänsklig hjälp. Nu kommer användarna att enkelt kunna be om hjälp utan att behöva gå igenom flera steg eller söka efter svar i FAQ-avsnittet.
Den här funktionen är för närvarande i betaversion och det är ännu inte klart när den kommer att vara tillgänglig för alla användare. Ändå kan detta nya tillvägagångssätt för support i hög grad underlätta problemlösningsprocessen för dem som saknar standard AI-svar.
Det är värt att notera att WhatsApp kommer att sluta stödja flera föråldrade Android-enheter från och med den 1 januari 2025, vilket indikerar slutet på en era för smartphones som släpptes för mer än ett decennium sedan.
Källa: WABetaInfo
