Uber är under utredning: FTC granskar Uber Ones registrerings- och avbokningsprocesser

Den amerikanska federala handelskommissionen (FTC) har inlett en undersökning av Uber One, en prenumerationstjänst som erbjuder rabatter på resor och leveranser.

Här är vad vi vet

Särskild uppmärksamhet ägnas åt registrerings- och avbokningsprocesserna.

Uber skriver

Uber säger att "processen för att säga upp prenumerationer är förenlig med lagen, och de flesta användare slutför den på 20 sekunder. Feedback från användare tyder på att det är mycket svårare att säga upp en prenumeration än att registrera sig, eftersom systemet kräver flera steg som förvirrar användarna.

Användare klagar över att

Användare klagar på att "Uber One cancellation" är utformat för att göra det svårt att säga upp tjänsten. FTC undersöker nu om denna praxis är laglig.

Detta ärende kompletterar

Detta fall kompletterar FTC:s ansträngningar att bekämpa bedrägliga system inom tekniska tjänster och öka konsumentskyddet.

Källa: Bloomberg