AWS transkriptionsplattform har övergått till generativ AI

Amazon Web Services har uppgraderat sin tjänst för taligenkänning och transkription Amazon Transcribe. Tjänsten bygger nu på generativa AI-modeller och stöder 100 språk

Det här är vad vi vet

Enligt AWS användes miljontals timmar av omärkta ljuddata för att träna Transcribe. Tack vare en självmedveten algoritm lär sig tjänsten egenskaperna hos mänskligt tal på olika språk och dialekter.

AWS säkerställer en balanserad representation av data för att säkerställa hög noggrannhet för alla språk. Företaget hävdar att Transcribes noggrannhet varierar mellan 20 och 50 procent beroende på språk.

Uppgraderingen av Transcribe har också förbättrat effektiviteten i Call Analytics-lösningen för analys av konversationer i kontaktcenter. Chefer kan nu snabbare få sammanfattad samtalsinformation utan att behöva lyssna på inspelningar.

Källa: AWS