Microsoft integrerar GPT-4-baserad Be My Eyes AI-applikation för att stödja kunder med synnedsättning

Microsoft lanserar ett partnerskap med Be My Eyes, en app utformad för synskadade, för att göra det lättare för dem att få tillgång till företagets kundtjänstteam med hjälp av artificiell intelligens.

Det här är vad vi vet

Be My Eyes kopplar ihop blinda användare med volontärer som hjälper dem med olika uppgifter. Startup-företaget har också utvecklat ett GPT-4-baserat Be My AI-verktyg, Be My AI, som skapar beskrivningar av ett mänskligt foto - oavsett om det är en produktetikett eller en produkt i en butik.

Microsoft kommer nu att integrera denna teknik i sin kundtjänst. På så sätt kan de lösa sina synskadade användares problem utan att involvera en människa.

Tester visade att endast 10 procent av kunderna valde att byta till en operatör istället för AI. Dessutom löstes problem med AI på cirka fyra minuter, jämfört med 12 minuter med en människa.

Enligt Be My Eyes ökade antalet användare av appen dramatiskt efter att AI:n implementerats. Förutom Microsoft testar startup-företaget tekniken med andra företagskunder, inklusive Procter & Gamble, Hilton och Sony.

Källa: Bloomberg