Salesforce köper plattformen Airkit.ai för skapande av AI-agenter

Salesforce har tillkännagivit planer på att förvärva Airkit.ai, en startup som hjälper företag att bygga AI-drivna chatbots för kundtjänst.

Här är vad vi vet

Airkit var ursprungligen en plattform för kundengagemang som gjorde det möjligt för företag att samla in data.

Förra månaden bytte dock startupen namn till Airkit.ai och lanserade en GPT-4-baserad lösning för att generera specialiserade AI-agenter som löser kundfrågor om beställningar, returer, produkter och mer.

Villkoren för affären offentliggjordes inte. När affären avslutas i januari 2024 kommer Airkit.ai att integreras i Salesforces Service Cloud. Airkits grundare Adam Evans kommer att fortsätta att leda arbetet.

Airkit grundades 2017 av Evans och Stephen Ehikian. De sålde sin tidigare big data-startup till Salesforce 2014 för 390 miljoner dollar.

Källa: TechCrunch